Casoola Casino Verantwoord
Casoola Casino stelt self-exclusie, identiteitsverificatie en ouderlijk toezicht software centraal. Wij accepteren spelers vanaf 18 jaar en controleren elk account volgens de 5e AML-richtlijn.
Stel uw limieten inTools voor verantwoord spelen bij Casoola
Bij Casoola Casino combineren wij self-exclusie, leeftijds- en identiteitsverificatie en ouderlijk toezicht software tot een samenhangend pakket aan verantwoord-spelen-tools. Spelers vanaf 18 jaar doorlopen bij registratie een identiteitscontrole, en wie behoefte heeft aan een pauze kan via de klantenservice een self-exclusie aanvragen.
- Self-exclusie: tijdelijk of langdurig uw account laten blokkeren via de klantenservice
- Leeftijds- en identiteitsverificatie: verplicht voor alle spelers vanaf 18 jaar bij registratie
- Ouderlijk toezicht software: filtersystemen zoals Net Nanny, CyberPatrol en GamBlock om minderjarigen te weren van kansspelwebsites
- KYC-documentcontrole: legitimatie en adresbewijs volgens de 5e AML-richtlijn
Beperkingen instellen en hulp zoeken bij Casoola Casino
Wie merkt dat spelen te veel invloed krijgt op het dagelijks leven, kan bij Casoola Casino via de 24/7 livechat of e-mail op support@сasoola.com een verzoek indienen om het account te beperken. Ons supportteam behandelt elk verzoek vertrouwelijk en werkt de accountstatus direct bij zodra de identiteit is bevestigd.
Voordat wij een storting of uitbetaling verwerken, controleren wij documenten volgens onze Customer Due Diligence-procedure, in lijn met de 5e AML-richtlijn. Dit is dezelfde controle die wij gebruiken bij een self-exclusie-aanvraag: zo weten wij zeker dat wij met de accounthouder zelf spreken en niet met een derde.
Ouders en verzorgers die een minderjarige willen beschermen tegen toegang tot kansspelwebsites, kunnen gebruikmaken van filtersoftware zoals Net Nanny, CyberPatrol of GamBlock. Deze programma's blokkeren de toegang tot gokwebsites op een gedeeld apparaat, onafhankelijk van het account bij Casoola.
Heeft u vragen over uw account of wilt u een beperking aanvragen? Ons team is dag en nacht bereikbaar via de livechat op de website, in het Nederlands en Engels.
Veelgestelde vragen over verantwoord spelen
Hoe kan ik mezelf uitsluiten bij Casoola Casino?
U regelt self-exclusie via de 24/7 livechat of per e-mail op support@сasoola.com. Ons team bevestigt eerst uw identiteit en blokkeert daarna uw account, een van de responsible gaming tools die Casoola standaard aanbiedt naast leeftijdscontrole en ouderlijk toezicht software.
Vanaf welke leeftijd mag ik bij Casoola spelen?
Casoola Casino accepteert uitsluitend spelers vanaf 18 jaar. Bij registratie voeren wij een leeftijds- en identiteitsverificatie uit, en tijdens de Customer Due Diligence-controle vragen wij aanvullende documenten op volgens de 5e AML-richtlijn.
Welke documenten vraagt Casoola voor identiteitsverificatie?
Casoola werkt met een Customer Due Diligence-procedure die voldoet aan de 5e AML-richtlijn en vraagt legitimatie- en adresdocumenten op. Deze KYC-controle geldt zowel bij een reguliere verificatie als bij een self-exclusie-aanvraag.
Biedt Casoola ouderlijk toezicht software aan?
Wij verwijzen spelers naar filtersystemen zoals Net Nanny, CyberPatrol en GamBlock, die minderjarigen op een gedeeld apparaat de toegang tot kansspelwebsites zoals Casoola kunnen ontzeggen. Deze software installeert u zelf op het apparaat, los van uw Casoola-account.
Hoe neem ik contact op met Casoola over verantwoord spelen?
Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via livechat op de website, in het Nederlands en Engels, en via e-mail op support@сasoola.com. Voor privacygerelateerde vragen kunt u terecht bij onze Data Protection Officer via dpo@сasoola.com.